Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid: deco by kim streeft ernaar om ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn met hun aankopen. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid aan onder de volgende voorwaarden:
Retourvoorwaarden:
- Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen nadat je hebt besteld.
- Het product moet in originele staat zijn, ongedragen, ongewassen en met alle originele labels en verpakkingen.
- Ondergoed, badkleding, oorbellen en andere soortgelijke items kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.
- Mega sale kan niet retour! Mocht je deze retour doen word deze helaas niet terug betaald, houdt daar rekening mee!
Retourproces:
- Het retourformulier kunt u vinden via de website, voeg deze bij je pakket wanneer je deze terugstuurt, lukt dit niet stuur ons een mail.
- Zorg ervoor dat het artikel zorgvuldig wordt verpakt en beschermd tijdens het retourneren.
- De kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is geleverd.
- Het retourformulier kan ook online worden gedownload, deze vindt u hier.
Terugbetaling:
- Zodra de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en gecontroleerd op naleving van onze retourvoorwaarden, wordt een terugbetaling verwerkt.
- De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Uitgesloten items:
- Giftcards, vouchers of andere niet-fysieke items kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Defecte of onjuist geleverde items:
- Als u een defect artikel of een onjuist artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op door ons een mail te sturen. We zullen het probleem graag oplossen door een vervanging te sturen of een terugbetaling te regelen, inclusief de retourkosten.
Contact: Voor vragen of opmerkingen over retouren kunt u contact met ons opnemen via decobykim@outlook.com
Retouradres: Warmeerweg 33, 7815HA te Emmen

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via kimwelling@live.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.